Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh layanan yang disediakan oleh HubNesia, termasuk namun tidak terbatas pada SMS Verification, HubLink (Bio Link), dan HubInvoice. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini.

Kebijakan ini disusun dengan memperhatikan ketentuan dalam Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) Republik Indonesia serta peraturan pelaksananya. Kami menghormati hak-hak Anda sebagai subjek data pribadi dan berkomitmen untuk memenuhi kewajiban kami sebagai pengendali data pribadi.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis data untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami:

2.1 Data Akun

• Nama lengkap
• Alamat email
• Kata sandi (disimpan dalam bentuk terenkripsi/hash)
• Foto profil (jika menggunakan login Google)
• Informasi akun Google (jika menggunakan fitur login dengan Google)

2.2 Data Transaksi

• Riwayat deposit dan pembayaran, termasuk jumlah, metode pembayaran, dan status transaksi
• Riwayat pembelian layanan SMS Verification (layanan yang digunakan, negara, harga)
• Saldo akun dan mutasi saldo
• Data invoice yang Anda buat melalui HubInvoice

2.3 Data Layanan SMS Verification

• Nomor telepon virtual yang diberikan untuk verifikasi (nomor sementara, bukan nomor pribadi Anda)
• Kode OTP yang diterima melalui layanan
• Status aktivasi dan riwayat penggunaan layanan

2.4 Data HubLink

• Informasi profil bio link yang Anda buat (judul, bio, tautan)
• Statistik kunjungan dan klik pada halaman bio link Anda
• Pengaturan tema dan kustomisasi

2.5 Data Teknis

• Alamat IP
• Jenis browser dan perangkat
• Sistem operasi
• Halaman yang dikunjungi dan waktu akses
• Data referrer (dari mana Anda mengakses situs kami)

3. Tujuan Pengumpulan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:

• Penyediaan layanan — memproses registrasi, autentikasi, deposit, pembelian nomor virtual, pembuatan bio link, dan pembuatan invoice
• Pemrosesan transaksi — memverifikasi pembayaran, mengelola saldo, dan mencatat riwayat transaksi
• Komunikasi — mengirim notifikasi terkait layanan, pembaruan status transaksi, dan informasi penting lainnya
• Keamanan — mendeteksi dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, serta aktivitas yang melanggar ketentuan penggunaan
• Peningkatan layanan — menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan kualitas, performa, dan fitur layanan
• Kepatuhan hukum — memenuhi kewajiban hukum, termasuk pelaporan yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku

4. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Sesuai dengan UU PDP, kami memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut:

• Persetujuan — Anda memberikan persetujuan saat mendaftar dan menggunakan layanan kami
• Pelaksanaan perjanjian — pemrosesan data diperlukan untuk memenuhi layanan yang Anda minta (deposit, pembelian nomor, pembuatan invoice)
• Kewajiban hukum — kami wajib menyimpan data transaksi tertentu sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku
• Kepentingan yang sah — untuk menjaga keamanan platform dan mencegah penyalahgunaan

5. Penyimpanan dan Retensi Data

Data pribadi Anda disimpan di server yang berlokasi di Indonesia dan/atau negara lain yang memiliki standar perlindungan data memadai. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data Anda.

Periode retensi data kami adalah sebagai berikut:

• Data akun — disimpan selama akun Anda aktif dan hingga 30 hari setelah penghapusan akun
• Data transaksi — disimpan minimal 5 tahun sesuai kewajiban pencatatan keuangan
• Data SMS Verification — kode OTP dan nomor virtual dihapus secara otomatis setelah aktivasi selesai atau dibatalkan
• Data teknis (log) — disimpan maksimal 90 hari untuk keperluan keamanan dan debugging
• Data HubLink — disimpan selama profil bio link Anda aktif

6. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, kami dapat membagikan data Anda dalam situasi berikut:

• Payment gateway — data transaksi dibagikan dengan penyedia layanan pembayaran untuk memproses deposit dan pembayaran Anda. Data yang dibagikan terbatas pada informasi yang diperlukan untuk memproses transaksi.
• Provider layanan — untuk layanan SMS Verification, kami berinteraksi dengan provider layanan pihak ketiga untuk menyediakan nomor virtual. Data yang dibagikan terbatas pada parameter teknis yang diperlukan.
• Kewajiban hukum — kami dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari lembaga pemerintah yang berwenang.
• Perlindungan hak — untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan HubNesia, pengguna kami, atau pihak lain.

7. Cookies dan Teknologi Tracking

HubNesia menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:

• Cookies esensial — diperlukan untuk fungsi dasar situs seperti autentikasi sesi dan keamanan. Cookies ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookies fungsional — menyimpan preferensi Anda seperti pengaturan bahasa dan tampilan.
• Cookies analitik — membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

Anda dapat mengatur preferensi cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookies tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas layanan kami.

8. Hak Anda atas Data Pribadi

Sesuai dengan UU PDP, Anda memiliki hak-hak berikut atas data pribadi Anda:

• Hak akses — Anda berhak mengetahui dan memperoleh salinan data pribadi Anda yang kami simpan
• Hak perbaikan — Anda berhak meminta perbaikan atas data pribadi Anda yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Hak penghapusan — Anda berhak meminta penghapusan data pribadi Anda, kecuali jika ada dasar hukum yang mengharuskan kami menyimpannya
• Hak pembatasan — Anda berhak meminta pembatasan pemrosesan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu
• Hak portabilitas — Anda berhak menerima data pribadi Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin
• Hak keberatan — Anda berhak mengajukan keberatan atas pemrosesan data pribadi Anda
• Hak penarikan persetujuan — Anda berhak menarik persetujuan yang telah diberikan sebelumnya kapan saja

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui kontak yang tercantum di bagian bawah kebijakan ini. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu maksimal 3x24 jam kerja.

9. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda, antara lain:

• Enkripsi data saat transit menggunakan protokol HTTPS/TLS
• Penyimpanan kata sandi menggunakan algoritma hashing yang aman
• Pembatasan akses ke data pribadi hanya untuk personel yang membutuhkan
• Pemantauan keamanan sistem secara berkala
• Penerapan header keamanan HTTP (HSTS, CSP, X-Frame-Options)
• API key dan kredensial sensitif hanya diproses di sisi server dan tidak pernah terekspos ke browser

Meskipun kami berupaya semaksimal mungkin untuk melindungi data Anda, tidak ada metode transmisi melalui internet atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman. Kami akan segera memberitahu Anda jika terjadi pelanggaran data yang mempengaruhi data pribadi Anda sesuai ketentuan UU PDP.

10. Perlindungan Data Anak

Layanan HubNesia ditujukan untuk pengguna berusia minimal 17 tahun atau yang telah memiliki kapasitas hukum. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur. Jika Anda mengetahui bahwa anak di bawah umur telah memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada praktik kami, layanan baru, atau perubahan peraturan yang berlaku. Perubahan yang signifikan akan diberitahukan melalui:

• Notifikasi di dalam aplikasi (in-app notification)
• Pemberitahuan melalui email ke alamat email yang terdaftar
• Pembaruan tanggal “Terakhir diperbarui” di bagian atas halaman ini

Kami menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah perubahan dipublikasikan merupakan bentuk penerimaan Anda terhadap perubahan tersebut.

12. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait data pribadi Anda dan kebijakan privasi ini, silakan hubungi kami melalui:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: +62 813-9355-8430
• Halaman kontak: /kontak

Kami akan berupaya menyelesaikan setiap pertanyaan atau keluhan Anda dalam waktu yang wajar. Jika Anda merasa bahwa hak-hak Anda sebagai subjek data pribadi tidak terpenuhi, Anda berhak mengajukan pengaduan kepada lembaga pengawas pelindungan data pribadi yang berwenang di Indonesia.